A raíz de las capacitaciónes constantes y las reuniones con las corporaciones que concentran la mayor cantidad de señalamientos, la Presidenta Municipal Susy Carolina Torrecillas Salazar ha logrado una disminución del 40 por ciento en el número de quejas ciudadanas en comparación con el año anterior. Este avance se debe a la implementación de estrategias de control interno y atención directa a las necesidades de la población.
Disminución de quejas y seguimiento a denuncias
Alonzo Villalobos de la Cruz, Contralor Municipal, explicó que las quejas presentadas por la ciudadanía no siempre se corresponden con faltas administrativas. En muchos casos, se tratan de inconformidades o situaciones particulares que no requieren una intervención formal. Durante las festividades de diciembre, se registraron aproximadamente 30 quejas, la mayoría relacionadas con temas de tránsito y estacionamiento en áreas de alta afluencia. Sin embargo, solo cinco de estas fueron consideradas faltas administrativas formales y recibieron el tratamiento correspondiente, especialmente en áreas de Policía y Tránsito.
Acciones para fortalecer los controles internos
El Contralor Municipal destacó que la dependencia se mantiene vigilante en puntos estratégicos, como las cajas de cobro del impuesto predial, para garantizar que los ciudadanos reciban una atención oportuna y de calidad. Además, recordó que se cuenta con un número de atención para quejas y sugerencias, mediante el cual el personal de la Contraloría atiende de manera inmediata cualquier denuncia.
Respecto a los temas de extorsión y abuso de autoridad, Villalobos subrayó que existe una instrucción directa de la presidenta Susy Torrecillas de no tolerar este tipo de conductas, por lo que todas las denuncias son atendidas de forma inmediata para su aclaración y seguimiento.
Supervisores de control interno para prevenir observaciones
En el marco de la estrategia impulsada por la alcaldesa, 17 supervisores de control interno han sido distribuidos en diversas direcciones municipales, lo que ha permitido avanzar en temas clave como inventarios, control de asistencia y permanencia laboral. Alonzo Villalobos agregó que, con el objetivo de seguir fortaleciendo los controles internos, se prevé la incorporación de aproximadamente 10 supervisores más, especialmente en las direcciones con mayor carga operativa.
Un gobierno más eficiente y cercano
Con estas acciones, el Gobierno Municipal de Lerdo, encabezado por Susy Torrecillas, reafirma su compromiso de mejorar la eficiencia en la gestión pública y de fortalecer la gobernanza mediante controles internos más estrictos. La reducción de quejas y el fortalecimiento de los mecanismos de supervisión son pasos importantes hacia un gobierno más cercano y responsable ante los ciudadanos.
