La Presidenta Municipal, Susy Carolina Torrecillas Salazar, presentó un innovador esquema de Atención Ciudadana en Lerdo diseñado para ofrecer respuestas inmediatas a las necesidades de la población. Al cumplirse nueve meses de su administración, este modelo busca garantizar que cada reporte sea atendido con eficacia y transparencia mediante el uso de tecnología digital para el seguimiento de solicitudes.
Seguimiento mediante folios digitales
El nuevo sistema de Atención Ciudadana en Lerdo se basa en la generación de folios individuales para cada petición recibida. Esta herramienta permite a los habitantes conocer el estatus exacto de su solicitud y el tiempo estimado de respuesta por parte de las autoridades. Según explicó la alcaldesa en el Teatro Hermila Galindo, el objetivo primordial es evitar rezagos y asegurar que los servidores públicos brinden un trato amable y digno a los contribuyentes.
Reportes vía WhatsApp para mayor rapidez
Para facilitar el contacto directo con la gente, el Ayuntamiento habilitó la línea de WhatsApp 87 12 77 83 00. A través de este canal digital, se busca que la comunicación sea más fluida y cercana, permitiendo que la ciudadanía participe activamente en la mejora de su entorno urbano reportando incidencias en tiempo real desde sus dispositivos móviles.
Servicios municipales que puedes reportar
A través del nuevo modelo de Atención Ciudadana en Lerdo, los usuarios podrán canalizar reportes relacionados con diversas áreas operativas, entre las que destacan:
Luminarias fundidas o fallas en el sistema de alumbrado.
Reparación de baches en calles y avenidas.
Mantenimiento de espacios públicos y limpieza de áreas verdes.
Reporte de fugas de agua y alcantarillas en mal estado.
Eficiencia y compromiso a nueve meses de gobierno
Susy Torrecillas enfatizó que este ajuste en la estructura administrativa responde a la necesidad de ser más eficaces en la resolución de problemas comunitarios. El gabinete municipal tiene la instrucción de mantenerse en la primera fila de atención para canalizar las peticiones a las dependencias correspondientes de forma inmediata, optimizando los recursos humanos y técnicos disponibles.
Recaudación para fortalecer las obras públicas
Durante el anuncio, la alcaldesa también hizo un llamado a la responsabilidad social mediante el pago puntual de impuestos. Explicó que los recursos obtenidos a través de la recaudación municipal son fundamentales para continuar invirtiendo en infraestructura básica y servicios de calidad. Estas aportaciones se traducen directamente en beneficios para las familias lerdenses y permiten la sostenibilidad de los nuevos sistemas de respuesta rápida implementados por la administración.
