El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Lerdo exhortó a la población a presentar los reportes de SAPAL Lerdo únicamente mediante los canales oficiales, con el propósito de agilizar la atención de fugas de agua, problemas de drenaje sanitario y alcantarillado.
SAPAL busca agilizar los reportes ciudadanos
Por instrucción de la presidenta municipal, Susy Torrecillas, y bajo la coordinación del director general de SAPAL, Alfredo Molina, el organismo trabaja diariamente en la recepción y canalización de las solicitudes ciudadanas.
Los reportes recibidos por los medios autorizados son registrados y asignados a las áreas operativas correspondientes, lo que permite dar seguimiento a cada incidencia hasta su atención.
Evitar comentarios en perfiles personales
SAPAL pidió a las y los usuarios evitar realizar reportes mediante comentarios en redes sociales, publicaciones compartidas, perfiles personales o a través de terceras personas.
Estos espacios no forman parte del sistema oficial de recepción y pueden provocar retrasos en la identificación, canalización y atención de las solicitudes.
El organismo destacó que utilizar los canales oficiales de SAPAL facilita la ubicación del problema y permite mantener comunicación directa con la persona que presentó el reporte.
Teléfono y página oficial de SAPAL
Para informar sobre fugas de agua, drenaje sanitario o alcantarillado, la ciudadanía puede comunicarse al teléfono 871 725 0016.
También puede enviar un mensaje a la página oficial de SAPAL Lerdo en Facebook, donde personal del organismo recibirá la información y dará seguimiento a la solicitud.
SAPAL señaló que la colaboración de la ciudadanía es fundamental para fortalecer la prestación de los servicios y ofrecer respuestas más ágiles a las necesidades de las familias lerdenses.
El uso adecuado de los medios oficiales permitirá que los reportes de SAPAL Lerdo sean registrados correctamente y atendidos de manera más eficiente.
