Servidores públicos del Instituto Estatal del Deporte (IED) participaron en el curso taller denominado Trato Fácil de la Gente Difícil. La actividad tuvo como propósito fundamental desarrollar competencias enfocadas en la comunicación asertiva, la empatía y el control emocional para optimizar la calidad del servicio brindado diariamente a los usuarios y atletas del estado.
Desarrollo de habilidades de comunicación y empatía
La formación fue coordinada por la Dirección de Capital Humano mediante su Departamento de Reclutamiento, Selección y Capacitación. Realizado en las instalaciones del IED, organismo encabezado por César Omar Cárdenas Reyes, el taller brindó herramientas técnicas para gestionar situaciones de conflicto y mantener un trato respetuoso y eficiente ante personas que presenten actitudes complejas.
Atención de calidad para los deportistas duranguenses
Impartido por el psicólogo Alejandro Martínez Leyva, capacitador de la Secretaría de Finanzas y Administración (SFA), el programa buscó elevar el estándar en la función pública. Las dinámicas permitieron que el personal administrativo y operativo adquiera criterios para resolver requerimientos con serenidad, fortaleciendo la imagen institucional y el cumplimiento de funciones de control y vigilancia con sentido humano.
Prioridad gubernamental en la profesionalización del servicio
Esta iniciativa se alinea con las políticas de profesionalización institucional promovidas por el gobernador Esteban Villegas Villarreal. A través de la actualización continua de sus trabajadores, el Gobierno del Estado de Durango busca garantizar espacios de atención dignos y eficientes para las delegaciones deportivas y las familias que acuden a los recintos estatales.
