La Presidenta Municipal de Ciudad Jardín, Susy Carolina Torrecillas Salazar, emitió un mensaje clave para la ciudadanía este 23 de abril de 2026. El objetivo principal es invitar a los habitantes a utilizar exclusivamente los canales oficiales en Lerdo para realizar cualquier tipo de reporte o petición ciudadana. Según explicó la alcaldesa, el uso de estas herramientas institucionales garantiza que las solicitudes lleguen a las dependencias correctas y reciban el seguimiento técnico necesario para su pronta solución.
Beneficios de la comunicación institucional
Hacer uso de los medios digitales del Gobierno Municipal permite un monitoreo constante del estado de cada solicitud. Al reportar a través de los canales oficiales en Lerdo, las autoridades pueden asignar folios y dar seguimiento en tiempo real, lo que se traduce en una respuesta mucho más ágil frente a las necesidades de las diversas colonias y comunidades rurales del municipio.
Seguimiento en tiempo real y eficiencia
La Presidenta Municipal señaló que la eficacia de la respuesta depende directamente de que la información ingrese por las vías autorizadas. Al centralizar las peticiones, el personal administrativo puede coordinar de mejor manera las cuadrillas operativas, optimizando los tiempos de reparación y atención en beneficio de toda la población lerdense.
El riesgo de reportar en páginas externas
La alcaldesa enfatizó que muchas personas suelen publicar sus quejas en grupos o perfiles ajenos a la administración. Sin embargo, al no ser medios institucionales, no se certifica que la atención sea en tiempo y forma. Para garantizar que su voz sea escuchada por las dependencias ejecutoras, es vital que los ciudadanos utilicen las plataformas que el ayuntamiento ha validado legalmente.
Lista de medios de contacto autorizados
Para facilitar la interacción, se han puesto a disposición diversas plataformas digitales que funcionan como canales oficiales en Lerdo. Estas páginas son monitoreadas constantemente para brindar una respuesta eficiente a la brevedad posible, evitando intermediarios y asegurando que la petición llegue al departamento correspondiente.
Redes sociales y Facebook institucional
Entre las páginas de Facebook que cuentan con atención inmediata para los ciudadanos se encuentran los perfiles de: Gobierno Municipal de Lerdo, SAPAL Lerdo y DIF Lerdo. Asimismo, la página oficial de Susy Torrecillas está habilitada para recibir y canalizar las inquietudes de los ciudadanos, funcionando como un puente directo entre la sociedad y el gobierno.
Atención directa por WhatsApp
Una de las herramientas más dinámicas y accesibles para la población es la línea de WhatsApp de Atención Ciudadana. A través del número 871 277 83 00, los usuarios pueden enviar mensajes directos para reportar fallas de manera instantánea, permitiendo incluso el envío de evidencias multimedia que faciliten la labor de los técnicos municipales.
¿Qué situaciones se pueden reportar?
El uso de los canales oficiales en Lerdo es fundamental para mantener el orden y la funcionalidad de la infraestructura urbana. Las denuncias ciudadanas son de gran valor para detectar y corregir situaciones críticas relacionadas con los servicios públicos, tales como:
Luminarias fundidas o postes dañados que afecten la visibilidad.
Señalética vial en mal estado que ponga en riesgo el tránsito vehicular.
Aparición de baches en vialidades principales o secundarias.
Espacios públicos sucios o parques que requieran mantenimiento urgente.
Al utilizar estas vías, el Gobierno de Lerdo reafirma su compromiso de trabajar de la mano con la gente, optimizando los recursos para que cada reporte ciudadano se convierta en una mejora real y palpable para el municipio.
